DOPLNĚNÍ - ODPOVĚĎ na stížnost ohledně nepřistavení školního autobusu v pondělí 9.12.2024d Labem - nepřistavení autobusu v pondělí 9.12.2024 s odjezdem v 6:48 hodin.

Vážený pane starosto,

děkujeme za Váš email. Ke stížnosti na neodjetí školního spoje linky PID 897 sdělujeme následující vyjádření.

Školní spoj linky 897 v trase Stratov (6:48) – Lysá nad Labem, žel. st. (7:11) stejně jako další spoje tohoto oběhu nejely z důvodu personálního výpadku dopravce, za což byla dopravci jednak udělena smluvní sankce a spoje mu nebyly samozřejmě ani proplaceny. Jsme si plně vědomi značné komplikace při cestování, zejména u mladších žáků, při neodjetí školního spoje. Bohužel není možné zabránit tomu, že v případě podobné události konkrétní spoj neodjede. Nemusí jít jen o personální výpadek, ale například o poruchu autobusu nebo i o jinou mimořádnou událost vycházející s nejrůznějších vlivů na silniční provoz. V tomto případě se jednalo o souběh výpadku dvou řidičů dopravce z důvodu nemoci, kdy bohužel dopravce nezvládl zajistit za jednoho z těchto řidičů náhradu.

Ohledně informovanosti o mimořádnostech v provozu sdělujeme, že uvedení informace na webu dopravního systému kolem 5. hodiny považujeme vzhledem k tomu, že se mimořádnost týkala spoje výchozího v 6:48 obecně za včasnou. Existují situace, kdy nám nejsou výpadky nahlášeny ze strany dopravců včas či dokonce vůbec a informace se tak v infomačních prvcích zobrazí o poznání později. O požadavku na zasílání informací o mimořádnostech v provozu prostřednictvím telefonu však nic nevíme. Navíc tento způsob informování nelze z naší strany nijak zprostředkovat.

Společně s dopravcem se velmi omlouváme za způsobené komplikace a věříme, že se podobná situace již nebude opakovat.

S pozdravem,